GB_T 19001-2000
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ID： |
C396B728102D470BACA63352A453F688 |
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文件大小(MB)： |
0.67 |
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页数： |
23 |
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文件格式： |
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日期： |
2007-10-16 |
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购买： |
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GB/T 19001-2000,前言,本 标 准 等同采用ISO 9001:2000《质量管理体系要求》,本 标 准 是GB/T 19000族标准之一。标准中的“应”(shall)表示要求，“应当”(should)仅起指导作,用,本 标 准 对GB/T 19001-1994,GB/T 19002-1994和GB/T 19003-1994作了技术性修订，故本标,准发布时，代替GB/T 19001-1994.GB/T 19002-1994和GB/T 19003-1994,本 标 准 的附录A和附录B是提示的附录,本标 准 由 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS/TC151)提出并归口,本标 准 由中国标准研究中心负贵起草,本标 准 起 草单位:中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、赛宝认证中心、深圳质It认证中,心、中国进出口质It认证中心、中国标准化协会、国家电力公司西北电力设计院、青岛海尔集团,本标 准 主 要起草人:李仁良、肖建华、王卫东、万举勇、曲辛田、李杰、田武、陈传铮、刘建中,GB/T 19001-2000,ISO前言,国 际 标 准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。制定国际析,准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参力「,该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。ISO与国际,电工委员会(QEC)在电工技术标准化方面保持密切合作的关系,国际 标 准 遵照ISO/IEC导则第3部分的规则起草,由技 术 委 员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了至少75%参加表决的成员,团体的同意，才能作为国际标准正式发布,本标 准 中 的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起往惫,ISO不负贵识别任何这样的专,利权问题,国际 标 准 ISO9 001由ISO/TC176/SC2质量管理和质最保证技术委员会质量体系分委员会制定,ISO 9 00 1第三版代替第二版ISO 9001:1994以及ISO 9002:1994和ISO 9003:1994,包括对这些,文件的技术性修订。原已使用ISO 9002:1994和ISO 9003:1994的组织只需按1.2的规定删减某些要,求，仍可以使用本标准,本 标 准 的名称发生了变化，不再有“质量保证”一词。这反映了本标准规定的质量管理体系要求除了,产品质量保证以外，还旨在增强顾客满意,本 标 准 的附录A和附录B仅是提示的附录,GB/T 19001-2000,引言,0.1 总则,采用 质 量 管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需,求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构,或文件不是本标准的目的,本标 准 所 规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南,本标 准 能 用子内部和外部(包括认证机构)评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力,本 标 准 的制定已经考虑了GB/T 19000和GB/T 19004中所阐明的质量管理原则,0.2 过程方法,本 标 准 鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增,强顾客满意,为使 组 织 有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输人转化为输,出的活动可视为过程。通常一个过程的输出直接形成下一个过程的物人,组织 内 诸 过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”,过 程 方 法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的,控制,过程 方 法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性:,a) 理 解 并满足要求;,b) 需 要 从增值的角度考虑过程;,c) 获 得 过程业绩和有效性的结果;,d) 基 于 客观的测量，持续改进过程,图 1所 反 映的以过程为基础的质f管理体系模式展示了4^-8章中所提出的过程联系。这种展示反,映了在规定翰人要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监视要求对顾客有关组织是否已满足其要求,的感受的信息进行评价。该模式虽扭盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程,注 :此 外 .称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA棋式可简述如下:,P- 策 划 根 据 顾 客的要求和组织的方针.为提供结果建立必要的目标和过程书,D一 实 施 : 实 施 过 程;,C- 检 查 : 根 据 方 针、目标和产品要求.对过程和产品进行监视和侧a，并报告结果;,A一 处 登 : 采 取 措施 ，以持续改进过程业绩.,GB/T 19001-2000,质量管理体系的持续改进,顾客,要求,圈释,顾客,满意,么骂浏裂粤,一J.值活动,一一~ 信息流,图1 以过程为基础的质量管理体系模式,0.3 与GB/T 19004的关系,GB /T 1 9001和GB/T 19004已制定为一对协调一致的质量管理体系标准，他们相互补充，但也可,单独使用。虽然这两项标准具有不同的范围，但却具有相似的结构，以有助于他们作为协调一致的一对,标准的应用,GB /T 1 9001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾,客要求方面，GB/T 19001所关注的是质量管理体系的有效性,与 GB /T 19001相比.GB/T 19004为质量管理体系更宽范困的目标提……
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